第六十九章101封「特别情书」（1 / 3）
从挪威飞祁南的sl7786次航班，正在穿越一场暴风雨。
一阵阵的风雨汹涌撞击着机身，剧烈的颠簸，风声穿进了飞机里，刺得人耳膜发疼。乘务长在广播里安抚所有惊慌的乘客，反复强调，大家一定能平安落地。
人在极度害怕的时刻，会产生强大的求生欲。
一时间，机舱里全是害怕飞机坠毁的哭喊声和怒骂声。
“到底什么情况啊，我们会不会出事啊？”
“是啊，现在到底怎么回事啊，能不能给一个明确的说法！”
“早知道，我就是转机，也不坐你们这个破飞机了。”
……
“妈妈，我要回家，我要回家……”
“我不要死在飞机上……”
“我不想死啊……”
……
机舱内乱成一锅粥，什么声音都有。
都是人，哪怕是经过专业训练的空乘，在此时，内心也会慌，只是专业素养让她们选择，必须丢掉自己的恐惧，以乘客的安危和情绪为先。
“请大家保持安静，不要恐慌。”时雪菲在前排的座位上拿着广播喊道：“请大家相信我们的机长，相信我们乘务组，相信我们全体机组成员，我们星荣一定会带大家平安回家。”
听得出来，她说话时，声音都在抖。
另一边座位上的舒曼转过头，在颠簸中，她对时雪菲微笑。
在乘务组的安抚下，机舱里安静了许多。
每个人都遵守秩序，不再喊叫，有的看向窗外，有的盯着地面，有的紧闭双眼，都在等待暴风雨后的宁静。
驾驶舱内，风声呼啸，许博洲和纪燕均、二副段飞正冷静应对。
他们眼前要面对的画面，要比机舱内的乘客更猛烈，肆虐的电闪雷鸣，像是要将天空撕裂开，一道道骇人的白光冲向窗内，冲击力大到仿佛能将玻璃震碎。
飞机在许博洲的控制下，从摇晃暂时变平稳，与塔台恢复了联系。
由于风雨的撞击强烈，飞机发生了故障，中央电子监控系统突然出现了大量的错误信息，随后惯性导航系统也失效，空速表也变得不可靠，千钧一发之际，机长的操作决定了整架飞机的人员性命。
许博洲关闭了自动驾驶系统，改为手动飞行。
可飞机再一次失控，飞机猛地向下俯冲，机舱内的乘客发出惊恐的尖叫，驾驶舱内，许博洲和纪燕均、段飞也受到了巨大的冲击，许博洲握紧侧杆，用尽所有力气，试图将飞机拉平，机头缓缓朝上抬起，恢复平稳的那一刻，他的手臂肌肉因为过度用力在颤抖，青筋似乎要从肌肤里爆开。
“计算机出现故障。”许博洲的喘息声很重，眉头紧锁，严肃的盯着前方。
飞行经历不够丰富的段飞，焦急的问：“现在要怎么做？”
黄金搭档的默契就是，只要许博洲看了一眼纪燕均，纪燕均便知道该如何做。他开始调试仪表盘，一个个排除屏幕上提示的警告。
冲破雷暴的每一次操作，他们都像是在与死神擦肩而过。
这时，时雪菲走进了驾驶舱，说：“飞机里有带病的乘客，再加上目前的情况，我们是不是无法顺利降落祁南？”
沉重的呼吸声在狭窄的驾驶舱内交织，许博洲沉了口气，先让时雪菲回到座位，系好安全带，继续安抚乘客的情绪，他会根据所有的情况作出最佳的降落方式。
门合上后，驾驶舱内的气氛越发紧迫。
许博洲的脑海里又一次闪过陈航失事的画面，飞机坠毁的声音，“砰砰砰”震着他的耳膜，如同窗外爆裂的雷雨。
可他的注意力必须持续保持高度集中，强迫将自己从悲痛的回忆里拉回现实，去面对眼前的急风骤雨，因为此时，他的脑子，他的一双手，决定了一百多条的人命。
最后，许博洲经过自己的判定，他决定备降在最近的莫斯科谢列梅捷沃机场，并要求副驾驶向空中交通管制和紧急服务部门发出警报。
纪燕均立刻拿起对讲机，沉着的发出求救信号：“ayday,ayday,ayday，chastarle7786，reestdirectdiversiontosheretyevoairport/中国星荣航空7786次航班，请求直飞谢列梅捷沃备降。”
驾驶舱内的叁人，屏着呼吸等待空中交通管制部门给出回应。
几秒钟后，对讲机里传来：“receive，directflightsareallowedtosheretyevoairport/收到，允许直飞谢列梅捷沃备降。”
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祁南羽志国际机场。
夜晚到达的航班不少，到达层时而涌出两叁波人潮。
外面人声嘈杂，周晚和卫也暂时坐进了一间相对安静的咖啡馆，正同其他高层开视频会议。
大家都接到了sl7786次航班的情况，也知道机长许博洲决定备降到莫斯科谢列梅捷沃机场。即使了解到这是目前唯一能做的选择，但有两位经理对接下来要面临的问题，提出了担忧。
“周总，所有的旅客突然被滞留在境外，一来，我怕一些不明事理的乘客，会认为是我们飞机本身的故障问题，二来，我也怕，如果在后续的赔偿方面处理不当，有人会在网络上乱写，给我们带来负面影响。”
与其说是担忧，不如说是给周晚下难题。
卫也看着老板，说实话，他也担心。
在刚刚了解到航班所有具体情况后，周晚似乎已经做好了应对的策略，她沉着的说：“首先，虽然恶劣天气是造成备降、迫降不可抗力的因素，但是作为航空公司，我们有责任承担每一位乘客的生命安全。其次，这是我们星荣遭遇过最严重的一次突发事故，所以，经过我的考量，事后，我会赔付每一位乘客相应的机票费用，以及他们滞留在莫斯科的住宿费，如果其中有旅客因此次特殊遭遇需要就医，无论是身体疾病的发作，还是心理疾病，我都会为他们承担相应的医药费用。”
卫也听后先一惊，而后在心里给老板鼓掌。
只是经理们的质疑也不是没理由：“周总，您知道这应该不是一笔小数目，况且航班遭遇恶劣天气，在乘客生命确保安全的情况下备降，我们最多承担住宿费，至少其他航空公司向来都是这么处理的。”
“但是我不想让星荣和其他航空公司一样。”周晚斩钉截铁的说：“其他航空公司在处理事故的分数，如果是及格，那我想让星荣是满分。”
一个男经理冷笑道：“周总，这不是个人考试，这是公司利益。”
周晚盯着那双质疑自己的眼睛：“可是如果领导者的个人考试能达到满分，那么她掌管的公司，利益一定不会太差，不是吗？”
男经理沉默了。
周晚继续说道：“我知道你们不信任我，也清楚你们也有为公司利益考虑，但是这就是我做生意的方式，航空公司本来就是服务业，而服务业的核心就是将乘客摆在第一位，我不希望乘客将生命交给我们，在遇到可能会是一生阴影的事故里，还得不到该有的温暖。”
她看着那几张不屑自己的脸，沉了声气问：“试想一下，如果是你们，或者你们的家属是今天这趟航班的乘客，你们是不是也想得到航空公司最大力度的金钱和情绪抚慰？”
其他几个男经理低头不再说话，只有那位一直厌恶周晚的付经理，斗胆开腔：“周总，如果今天的机长不是许博